Sáng ngày 22/7/2026, vào lúc 06 giờ 59 phút, tôi giật thót tim khi nhìn vào điện thoại thấy dòng tin nhắn từ tổng đài 191 thông báo: “ Thuê bao đã đăng ký thành công gói 1N_TMDT, cước phí 10.000 đồng/ngày, kèm 5GB data và một số ưu đãi về gọi điện, nhắn tin, TV360.
Điều kỳ lạ là tôi đang sử dụng thuê bao trả sau, không có nhu cầu dùng gói cước này. Tôi không đăng ký trên My Viettel và cũng chưa từng đặt mua gói data đó qua bất kỳ sàn thương mại điện tử nào.
Sau khi nhận được tin nhắn, tôi không nhấn vào đường link mà liền gọi ngay tổng đài Viettel để hỏi rõ nguyên nhân. Nhân viên cho biết gói cước được đăng ký qua một sàn thương mại điện tử nhưng không xác định cụ thể sàn nào, ai thực hiện giao dịch, nguồn tiền thanh toán từ đâu và thuê bao của tôi có bị tính 10.000 đồng vào hóa đơn trả sau hay không.
Vấn đề là người dùng thì không cần câu trả lời : “Tôi thấy bạn đã đăng ký gói này qua sàn thương mại điện tử”, mà phải là những thông tin cụ thể:wqkgMjAyNiBhbmhsaW5odGhhbmhtYXUudm4gfCBJRDphbHRobS1taWQtMjAyNg==
* Giao dịch được thực hiện trên sàn thương mại điện tử nào?
* Người mua đã thanh toán hay tiền được tính vào thuê bao nhận gói?
* Có mã giao dịch và phương thức xác thực hay không?
* Vì sao gói cước lại được kích hoạt trên thuê bao khi chính chủ không hề thực hiện?
Tôi liền vào app My Viettel để thay đổi mật khẩu đăng nhập, làm mới mã OTP, và sử dụng chức năng đăng xuất khỏi tất cả thiết bị khác. Sau khi kiểm tra các mục tôi còn phát hiện trong lịch sử tài khoản còn có một phiên đăng nhập bằng thiết bị Desktop lúc 08 giờ 26 phút ngày 07/6/2026 và hiện đã bị đăng xuất???!!!!!!!!!!
Tôi có dùng máy tính nhưng không rảnh việc tới mức cài My Viettel trên máy, cho nên việc đăng nhập vào My Viettel bằng trình duyệt vào thời điểm đó là không thể xảy ra.
Hiện tại vẫn chưa có căn cứ kết luận điện thoại bị chiếm quyền, hay hệ thống Viettel có lỗ hổng bảo mật. Gói data tại sao lại có, đối tác thương mại điện tử nào đã làm điều này? ..vv.
Tuy nhiên, việc phát sinh gói cước không rõ nguồn gốc, cùng với phiên đăng nhập Desktop không xác định, đều là dấu hiệu tiềm ẩn nhiều rủi ro nguy hiểm về việc bị lộ thông tin cá nhân. Đây cũng có thể là một cách thử ban đầu của hacker để kiểm tra lỗ hổng bảo mật của Viettel, sau đó sẽ tiến hành những phi vụ lớn hơn. Việc này cần được bên Viettel kiểm tra nghiêm túc bằng các biện pháp nghiệp vụ an ninh mạng.
Bài viết này được đăng nhằm chia sẻ một sự việc thực tế và khuyến cáo người sử dụng điện thoại, nên chủ động kiểm tra lại số điện thoại và tài khoản của mình trong My Viettel.
Tuy tôi đã gửi thư khiếu nại tới Viettel cskh@viettel.com.vn . Yêu cầu nhà mạng xác định rõ đối tác phát sinh giao dịch, mã giao dịch, nguồn thanh toán và phương thức xác thực, yêu cầu hủy dịch vụ đăng ký nói trên….nhưng cuối cũng vẫn chỉ nhận được những câu trả lời chung chung, còn kết quả vẫn là ….”không giải quyết được vấn đề gì”.
Trong thời đại mọi dịch vụ đều được liên kết trực tuyến, và hệ thống bảo mật của các nhà mạng còn chưa đủ tốt, thì một khoản phí nhỏ bất thường đôi khi lại là dấu hiệu giúp chúng ta phát hiện ra vấn đề to lớn hơn.
Cẩn trọng bảo vệ quyền lợi và dữ liệu của chính mình, chính là cách tốt nhất để tránh tới một ngày nào đó, chúng ta bị ngơ ngẩn vì một khoản tiền trong tài khoản không cánh mà bay, hay một sự việc trời ơi đất hỡi bất ngờ giáng xuống đầu, trong khi mình lại không hề hay biết gì về chúng, và những khiếu nại, tố cáo,…sau đó, chỉ làm mất thêm thời gian của chúng ta mà thôi. Cuối cùng kết quả vẫn là “Tiền mất tật mang”.
TÁC GIẢ BÀI VIẾT : Phúc Tâm pháp sư
© 2026 anhlinhthanhmau.vn | althm-end-2026